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CONDITIONS GENERALES DE VENTE
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CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)
Belle Provence Minibus Deluxe
Prestations de Transport Privé VIP avec chauffeur
MISE A JOUR AOUT 2021
- Ci-après Conditions Générales de Vente pour ce qui concerne les généralités. Le contrat passé avec l’acheteur et le devis signé par l’acheteur et les conditions particulières de vente des services, prédominent sur les Conditions Générales de Vente (CGV)
- Toute demande fait l’objet d’un devis qui reprend les prix annoncés et ce qui est inclus dans le devis
- Les prix indiqués comprennent les services du chauffeur parlant français, et sur demande parlant anglais, italien ou une autre langue , l’assurance pour les voyageurs et les bagages transportés, l’assistance pour le véhicule en cas de problème afin de réaliser le déplacement initialement prévu en cas de problème, les frais de voiture.
- Véhicule supplémentaire pour les volumes importants de bagages, sur demande et en sus
- Prix communiqués par véhicule et non par personne,
- Le transport est assuré dans des mini vans Mercedes ou Volkswagen Deluxe, tout confort, entre 8 (7 places passagers + chauffeur ) et 9 places (8 places passagers), et un grand espace bagage,
- Les bagages à main doivent rester avec les voyageurs
- L’assurance vol, dommages et perte de bagages est souscrite pour une valeur standards par personne de 762 euros (4999 F) par bagage et par personne pour les bagages en soute, bagages à main exclus,
- Les bagages de grande valeur devront être déclarés avant le voyage et facturés en sus,
- Les paiements se font par virement bancaire, par carte bancaire (MasterCard, Visa et American Express), avec les frais bancaires à la charge du client et selon le contrat élaboré. Les virements hors Union Européenne sont à la charge du client
- Espèces acceptées sous condition à définir au moment de la confirmation.
- La demande de réservation, peut se faire sous forme d’option sans frais avec une date limite
- Les prestations de transport fournies par Belle Provence Minibus Deluxe sont des services prépayées sauf accord contraire
- Dans le cas de réservations de dernières minutes, le paiement est immédiat au moment de la réservation
- La confirmation prend effet à l’acceptation du devis et sa signature par le client.
- La confirmation doit être accompagnée d’un acompte dont le montant est mentionné dans le devis, allant de 30 % minimum jusqu’à 70 %, suivant l’importance du service de transport, et du contexte de réalisation de la mission s cas de figure de réalisation d el amission voire 100 % en cas de réservation et la confirmation se font en dernière minute.
- Le montant de l’acompte demandé dépend aussi de la date de la confirmation, de la date de réalisation de la mission,
- Le solde doit être est réglé entre 1 mois et huit jours avant la prestation selon l’indication du devis et au plus tard le jour de la prestation.
- Les missions de transport (transferts, mises à disposition, rotations, navettes, excursions, séjour) réalisées chez BELLE PROVENCE MINIBUS DELUXE (Belle Provence Minibus Deluxe), vous apportent l’assurance qu’un travail effectué en amont de la réalisation du transport. Il consiste en une vérification de la cohérence de sa réalisation en fonction des éléments communiqués par le client.
- Le manque d’éléments communiqués par le client fera l’objet d’un questionnement de la part de notre Equipe dans le but de vous assurer un déplacement les plus satisfaisants possible
- Pour toutes les missions, Belle Provence Minibus Deluxe se positionne comme une structure ressource, un prescripteurs pour des hôtels, des restaurants, des lieux à visiter, et offre ses connaissances du territoire gratuitement à ses clients.
- Le temps passé pour la préparation d’une mission peut varier, par exemple pour un séminaire la préparation en amont dans un souci de cohérence demandera une préparation de la part de Belle Provence Minibus Deluxe, et une éventuelle présence de Belle Provence Minibus Deluxe sur le terrain durant la réalisation de la mission, celle-ci étant intégrée dans les prix annoncés dans le devis selon les éléments communiqués au moment de sa réalisation
- Toute réservation implique acceptation des Conditions Générales de Vente de la part des passagers et du client qui effectue le paiement auprès de Belle Provence Minibus Deluxe, ces derniers pouvant être différents
- Le devis est élaboré en intégrant ou non certains frais. Ceci est spécifié dans le devis et évoqué par l’interlocuteur du client chez Belle Provence Minibus Deluxe
- Il incombe au client de bien vérifier les frais inclus et non inclus dans le devis comme les frais de douanes, les péages, les parkings, les repas du chauffeur, l’hébergement du chauffeur s’il y a lieu, les entrées des lieux visités, un guide interprète, les check points etc.
- Durant la réalisation de la prestation quel que soit le client et la mission de transport à réaliser, transport pour des mariages, pour des entreprises, pour des agences événementielles, pour des agences de voyages, pour des particuliers, nos chauffeurs assurent la mission en autonomie et une certaine latitude selon les accords passés.
- Il y a cependant toujours un suivi à distance par le bureau présent pour répondre à une éventuelle problématique 24h/24 et 7j/7
- Le communication demeure entre Belle Provence Minibus Deluxe et le client à sa convenance.
- Dans nos services, nous apportons une certaine flexibilité à votre réservation si nécessaire, ainsi, toute modification souhaitée par le client par rapport au service initial réservé, doit être rapportée à l’Equipe de Belle Provence Minibus Deluxe. Elle pourra être acceptée par nos bureaux si elle ne diffère pas en temps, en nombres de km et si la nouvelle destination demandée ne perturbe pas le service avec lequel le chauffeur doit enchainer. Si le temps du service est augmenté ou des kms sont rajoutés des frais supplémentaires devront être réglées selon les conditions du devis Dans tous les cas, la décision finale de modifier ou pas la réservation revient à l’entreprise Belle Provence Minibus Deluxe
- Dans le cadre d’un circuit ou d’un séjour la flexibilité pourra être plus grande étant donné que l chauffeur est à disposition des clients mais si rien n’est stipulé dans le devis à ce sujet ou dans la feuille de route du chauffeur, c’est l’entreprise Belle Provence Minibus Deluxe qui prend la décision finale
- Les conditions générales d’annulation sont soumises aux conditions d’annulation particulières éventuelles qui se substituent aux conditions générales en fonction du type de service, de sa particularité et de la période.
- Toute annulation devra être faite par e-mail adressée à Belle Provence Minibus Deluxe pour être prise en compte (bellepro[@]orange.fr), ainsi que par téléphone ou encore SMS au 06 76 97 68 83. Les deux modes d’annulation étant indissociables.
- Dans le cas d’un transfert court une annulation à moins de 72 h n’engendrera aucun remboursement de la part de Belle Provence Minibus Deluxe, sauf conditions spéciales contractées et spécifiées dans le devis ou le contrat
- Toute annulation d’une prestation à moins de 8 jours du début de sa réalisation sera facturée en totalité sauf conditions spéciales contractées et spécifiées dans le devis ou le contrat
- Pour toute annulation intervenant pour un service autre qu’un transfert court à moins de 21 jours de la date de réservation, les 30 % d’acompte restent acquis à l’entreprise sauf conditions spéciales contractées et spécifiées dans le devis ou le contrat
- Pour toutes les annulations en rapport avec les mesures sanitaires dues à la Covid 19, les annulations ne seront pas remboursées mais les prestations seront reportées sans frais
- Les Conditions Générales de Vente, s’inscrivent dans le cadre de la législation française, tout recours dépendra du tribunal de Marseille
Label Esprit client
Décerné par la CCIMP Marseille-Provence à
Belle Provence Minibus Deluxe et aux entreprises qui ont le sens du service, délivré suite à la visite d’un client anonyme !
Label Préférence Provence
Belle Provence Minibus Deluxe est très fière de se voir décerner le label « Préférence Provence » délivré par Provence Tourisme.
Il confirme notre place d’expert du Territoire Provençal dans nos services de transport avec chauffeur privé, Transferts de porte à porte avec accueil personnalisé, mises à disposition, en toute sécurité et discrétion. Mais aussi pour la qualité de nos excursions et séjours Gastronomie, nature culture et traditions, avec guide-chauffeur et guide-conférencier qui vous plongent dans la Provence authentique, bien sûr en toute convivialité !
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